神戸大学附属図書館デジタルアーカイブ
https://doi.org/10.24546/00522828

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メタデータ

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メタデータID
00522828
アクセス権
open access
出版タイプ
Version of Record
タイトル
利用者によるサービスの選択と評価に影響する説明の仕方 : 学生を対象とした介護保険サービスに関する模擬実験
その他のタイトル
The way of explanation which influence a service choice and opinion of users
著者
篠本, さつき ; 鬼頭, 彩子 ; 岡本, 玲子
著者名
篠本, さつき
Shinomoto, Satsuki
シノモト, サツキ
著者名
鬼頭, 彩子
Kitou, Ayako
キトウ, アヤコ
著者名
岡本, 玲子
Okamoto, Reiko
オカモト, レイコ
収録物名
神戸大学医学部保健学科紀要
巻(号)
21
ページ
85-95
出版者
神戸大学医学部保健学科
刊行日
2006-03-30
公開日
2007-07-20
注記
本文ファイルは、国立情報学研究所CiNiiより提供されたものです。
抄録
わが国では少子高齢化が進み、要介護認定を受け介護サービスを利用する高齢者が増加しており、ケアマネジャーによる質の高いケアマネジメントの必要性が高まっている。このような現状を受け、本研究は、ケアマネジャーの説明の仕方によって利用者によるサービスの選択と説明の仕方に対する評価がどのような影響を受けるかについて明らかにすることを目的とし、学生を対象に模擬実験を行った。研究デザインは準実験研究であり、介護保険の入浴サービスを例にあげ、サービスを紹介する時に説明するサービスの数と内容が異なる3つの場面のビデオを作成し、学生被験者を3群に分け、それぞれに視聴を求めた。3群を比較する数量化には自記式質問紙を用い、3群の平均値の差を検定した。その結果、説明を受ける対象は、単一よりも複数の選択肢を挙げる方がサービスを決めやすく、個別配慮がある方が自分たちの意見を取り入れてもらえたと思う傾向があることが分かった。これよりケアマネジャーがサービス説明を行う際には、サービスの選択肢を示すこと、個別性への配慮を行うことの両方が重要であると考えられた。また、対象がサービスを選択するには、より具体的な説明、特に金銭面についての説明が重要と考えられた。
The need of high quality care management is on the increase because the number of the elderly requiring long-term care has been raising in the aging society in Japan. The purpose of this study was to clarify the relation between the way of explanation and the response of users such as what choice of care seirvises did they make and what opinion to the explanation did they have. This research was quasi-experimental design and a simulation with comparable three video settings. Each setting had different amount/contents of explanation. The subjects were second grade students of this faculty and they were divided into three groups. Each subject was requested to write a questionnaire after she/he watched the video. The results were that subjects who were explained four kinds of care services were easier to choose and arrange them than explained one. Also subjects who were considered their individual condition valued the explanation better than other gropes. The results showed it was both important to explain plurally with proper introduction of choices and to consider individuality of users when care manager explained about care services to users. Furthermore it was suggested that concrete explanation of the cost and the usage of care services by care managers was necessity for users to select care services which suited their needs.
キーワード
ケアマネジメント
介護保険
サービス選択
利用者
模擬実験
care management
Long-term Care Insurance Law
making a service choice
user
simulation
カテゴリ
神戸大学大学院保健学研究科紀要 ＞ 21号（2006-03-30）
紀要論文